Analista De Atendimento Ao Cliente

Meu Bready | Analista De Atendimento Ao Cliente

A Empresa

Somos uma empresa brasileira do segmento de alimentação saudável, focada em inovação, praticidade e qualidade nutricional. Especializada em misturas proteicas funcionais, a marca oferece soluções versáteis para o preparo rápido de pães e outras receitas. Seus produtos são desenvolvidos com ingredientes selecionados, sendo low carb, sem glúten, sem lactose e ricos em proteína. A Meu Bready tem como propósito facilitar uma alimentação equilibrada, alinhada a um estilo de vida moderno, saudável e dinâmico.

O Que Você Vai Fazer

• Atender clientes via WhatsApp, Instagram, e-mail e demais canais de SAC
• Entender as necessidades e problemas apresentados pelos clientes
• Consultar pedidos, pagamentos, entradas e informações cadastrais no ERP
• Acompanhar pedidos e rastreamentos, identificando atrasos e extravios
• Abrir e acompanhar chamados junto às transportadoras
• Realizar os procedimentos necessários para trocas, devoluções e cancelamentos

Qual Seu Perfil

• Experiência anterior com SAC, atendimento ao cliente ou e-commerce
• Vivência com atendimento através de canais digitais
• Familiaridade com ERP e plataformas de e-commerce
• Conhecimento na rotina de pedidos, entregas e trocas
• Excelente comunicação escrita
• Senso de responsabilidade para acompanhar a resolução

Salário e Benefícios

• Ambiente de trabalho colaborativo
• Oportunidade de crescimento
• Treinamentos e capacitações
• Flexibilidade de horários
• Vale alimentação
• Assistência médica

Localização

• Remoto